STAFF BLOG

スタッフブログ
ミニメイドそうじろうブログ

「お客様の期待に応える」にはどうしたらよいか。

2018.07.31

そうじろうブログ

 

暑中お見舞い申し上げます。

 

ミニメイドでは、MEさん(お客様作業担当者)の技術力向上のために定期的な勉強会を今日も本社の研修室で開催しています。

研修ハウスではベットメイキングの勉強会が開催されています。

プロとしての自信を身につけることは大切です。

 

 

「お客様の期待に応える」にはどうしたらよいか。

 

時間を短縮してきれいに仕上げるには、急な依頼に対する対応はどうすべきか、

気になるところの作業を時間内に終わらすには等々、ただ作業を代行すると言う決められたことをやるだけでは、お客様の期待値を上回ることはできません。

 

期待を上回ることの難しさは毎回感じながらも、お客様を知り、拘りや家の構造や生活スタイル、モノの位置など気を遣いながらも期待を上回る仕事をしていきます。

 

時には厳しいご指摘もありますが、反省をしてモノの位置などの配置をしっかりと覚えて実施をしていきます。

こんなところに置いてあるけどいいのかと思うこともありますが、お客様にとっての定位置は「ココ」という場所にあることが必要なんです。

 

 

毎年のアンケートで、不満の中には「物が元に戻っていない」というご指摘があります。

生活動線というのがありますので、清掃の動線でモノの配置をしてしまうと違いが出てしまいます。

在宅の場合はコミニュケーションが取れますが、留守宅の場合は更に期待を超える作業を見つけていくのに時間がかかります。

留守宅ノートを上手に活用しながら、お客様とのコミニュケーションをとりながら進めています。

 

自信をもってお客様に提案ができるように勉強会を続けていきます。

―――――――――――――――――――――――――――――――――――

 ★アットホームなミニメイドで一緒に働きませんか?★
家事代行サービスのお仕事に興味のある方へ
お仕事説明会は毎月開催しています!
お申込は簡単!ミニメイド採用・お仕事説明会の参加はこちらから
履歴書やスーツ着用は不要です。お気軽にご参加くださいね。
―――――――――――――――――――――――――――――――――――
★1日で一生使える資格が取れる ハウスキーピング協会認定 クリンネスト2級認定講座★
受講生は1,500名を突破
興味のある方はこちらかをクリック!
―――――――――――――――――――――――――――――――――――
★ミニメイド・サービス㈱はおかげさまで「東京都平成29年度ライフ・ワーク・バランス認定企業」に選ばれました!★
【認定のポイント】
 ~従業員の育児・介護と仕事との両立を支援し、教育制度を充実させ女性の活躍を推進~
•育児短時間勤務を子が小学校3年の終了時まで延長
•介護中の女性従業員からの声を受けて時間単位の年次有給休暇を整備
•女性従業員の自己成長につながる研修・勉強会等の実施

お電話でのお問い合わせ

0120-339-332

【月〜金】9:00〜18:00

ご不明な点がございましたら
お気軽にお電話にてお問い合わせください。

Webからお問い合わせ

お仕事説明会へのご参加及び採用のご応募は
フォームにて24時間受け付けてます。

FAQ
よくある質問はこちら

お仕事内容や採用について
よくある疑問や質問をまとめました。

家事代行のミニメイド・サービス|採用情報サイト・会社ロゴ

ミニメイド・サービス株式会社 〒151-0064 東京都渋谷区上原3-5-2 mビル TEL:0120-339-332

Copyright (c) Minimaid Serviece Inc. All Rights Reserved.