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ミニメイド・サービスより

ハウスサポート課より~気付き~

2018.08.03

連日猛暑が続いておりますが、皆様いかがお過ごしでしょうか。

私は外で作業をすることも多いので、熱中症対策には特に気を使っている今日このごろです。

また、会社や自宅ではエアコンがフル稼働しております!

 

エアコンは使えば使うほどホコリやカビなどの汚れが付きやすいものです。

ハウスサポート課では、夏の時期になるとエアコンクリーニング作業で忙しくなります。

日々お客様宅のエアコンの内部洗浄を行っていますが、洗浄後の真っ黒な汚れが出てくることが多々あります。

お客様の要望でお掃除を行うのはもちろんですが、お客様の気づかない汚れを見つけて、こちらからお掃除箇所を提案させて頂くことも大切です。

日々いろいろなお宅のお掃除をしているからこそ気が付く汚れも多いです。

最近ではエアコンクリーニングもだいぶ認知されてきていると思いますが、実際にどのくらい汚れているかを認知されている方は少ないかと思います。

作業後の真っ黒な汚れを見て、こんなに汚れていたのかとびっくりされる方がとても多いです。

 

見た目だけではわかりにくい汚れも多く、日常生活の中で少しずつ汚れていくとなかなか気づきにくいと思います。

そういった汚れに気付く力や、さらにそれを提案する力も必要になってきます。

自分自身で提案したことでお客様が満足して頂けたときの喜びはとても大きいです!

 

お掃除のプロとしてキッチリ要望に応えつつも、その要望以上のものを提供することで感動サービスに繋がっていくのだと思います。

ただ単にお掃除しに行くのではなく、お客様に快適な暮らしや、喜び・感動を提供しに行くことがサービス業としての本来の形であると感じています。

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