【ミニメイドそうじろうブログ】ミニメイドグループスペシャルカレッジ開催
３月３日には、新宿京王プラザホテルで、仙台、栃木、埼玉、東京、神奈川、山梨、静岡、奈良、兵庫、岡山、福岡、熊本、鹿児島から店長やマネージャが参加してくれました。
毎年、３月２日の設立記念日の週の土曜日にミニメイドグループスペシャルカレッジが行われます。
第一部の記念講演は、株式会社プライムコム 代表取締役 網野麻里さんから「感情のくみ取り方・想像力の活かし方」についての講演は、お客様と直接接していく仕事上とても役に立つ内容で、特に「相手に寄り添う５つのステップ」は今後の業務に大いに役立つ内容でした。
網野社長との事前打ち合わせでも共感できることがたくさんあり、元大手カード会社で長くゴールドメンバーのコンシェルジュやクレーム対応から心理をどう読むかなど、心の部分の大切さなどお話を聞かせていただき、講演をしてもらいました。
「心の質」の大切さを改めて感じた講演会でした。
第二部では周年表彰が行われました。
３０周年店舗表彰は、新横浜店が３０周年を迎えました。舟木店長は７０代ですが、二代目を育て更に現役を続けると宣言をしていました。
２５周年表彰は岡山店・常盤台店です。
１０年表彰は、上中里店、お茶の水店・下北沢店です。
毎年全国の店舗から寄せられるお客様との感動物語、ワンダフルストーリーグランプリに選ばれたのは、神戸中央店惠藤直子さんのストーリーでした。
準グランプリは、熊本北店の宮崎章子さんのストーリーでした。
第三部は、お楽しみの懇親会です。
全国の店長と共に過ごす時間は、年に一度ですので、各テーブルを回りながら私から元気になる話をと思うのですが、いつも背中を押されて私が元気をもらっています。
元気な店長に囲まれて、ミニメイド・サービスは３３年歩んでくることができました。
全国で私達のサービスをご利用いただいている、大切なお客様がいつも育ててくださっているお陰です。
全国の加盟店店長・マネージャー・本部スタッフ
これからも、ミニメイドグループしかできない「より尖がったサービス」を創り提供していくことを確認しあった３３回目のスペシャルカレッジでした。
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•育児短時間勤務を子が小学校3年の終了時まで延長
•介護中の女性従業員からの声を受けて時間単位の年次有給休暇を整備
•女性従業員の自己成長につながる研修・勉強会等の実施
