未経験から一歩ずつ。好きな働き方を自分でつくる

これまで20年以上、玩具やフィギュアのデザイン、キャラクター企画の仕事に携わってきました。好きな分野でやりがいも大きい仕事でしたが、締切りに追われる日々で生活が不規則なのが悩みでした。将来を見つめ直したとき「まったく違う環境で、自分の力を試してみたい」という思いが芽生え、転職を決意。ずっとデスクワークだったので、体を動かす仕事、そして人と直接関われる仕事に挑戦したいと考え、出会ったのがミニメイド・サービスでした。

入社後は動画研修や実技指導、先輩スタッフとの同行研修など、段階的に学べる体制が整っており、基礎から丁寧に身につけることができました。単なる“お掃除”ではなく、お客様の暮らしに寄り添うサービスであることを知り、仕事への見方も大きく変わりました。異業種からの挑戦でしたが、今では転職して良かったと思っています。

入社して、気づけばもう6年。ここまで続けてこられたいちばんの理由は、困ったときにすぐ相談できる環境があることです。私が所属するMEサポート課は雰囲気がとても温かく、年齢や経歴に関係なく意見を言い合える風土があります。作業の進め方や時間配分、お客様とのコミュニケーションについても、具体的なアドバイスをもらえるため、ひとりで悩むことがありません。

また、訪問するお客様との相性についても、要望があれば会社がしっかり耳を傾けてくれます。現場での出来事を共有することで、より良いマッチングや改善策を一緒に考えてくれるため、安心して仕事ができます。

最初はアルバイトとしてスタートしましたが、次第に「長く続けたい」という思いが強くなり、現場社員を目指しました。ミニメイドはキャリアパスについても研修や実技試験、面接といったステップが明確に示されているため、目標を持って取り組むことができました。

現在は現場社員として週5日勤務で現場に入りながら、新人スタッフのフォローや同行指導も担当しています。自分が未経験からスタートしたからこそ、不安な気持ちがよく分かります。だからこそ、技術面だけでなく「どうすれば安心して働けるか」という視点を大切にしながらサポートしています。チームで入る現場ではリーダーを任されることもあり、限られた時間の中で質の高いサービスを提供するために、事前準備や役割分担を徹底しています。

お客様から「あなたが来てくれると安心する」「またお願いしたい」と声をかけていただける瞬間は、この仕事ならではのやりがいです。家事代行は決して楽な仕事ではありませんが、その分、感謝の言葉が直接届く仕事です。今後は英語や中国語も学び、外国籍のお客様にも対応できるスタッフへ成長したいと考えています。