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こんにちは、企画開発部です。

皆さんは室礼（しつらい）ということばをご存知でしょうか？

もともとは平安時代、宴(うたげ)や儀式などを行うハレの日に、寝殿造りの邸宅の母屋(もや)や庇(ひさし)に調度類を置いて室内を装飾すること。

だそうです。

ですが、平成２６年におもてなし経営企業選に選ばれたときに室礼（しつらい）の現代の考え方を学びました。

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室礼（しつらい）とは

季節や人生の節目にあわせた書、花、物などを、床の間や玄関、

壁、棚の上などに飾り、心豊かに楽しむものです。

「心を、季節のものに託して盛る」 こと。

来客されたお客様が、

飾ってあるものを見て、季節を感じ、心豊かになる。

まさに、相手がどう思うかに焦点を当てた、おもてなしの心です。

キレイにしていれば誰もクレームは言いません。

そこを目指すのではなく、

来ていただいたお客様の心が華やかに、豊かに感じることこそ大切。

目指すべきゴールが違うのです。

ミニメイドには昨日から、ひな祭りの飾りをしていただきました。

これもまた季節を感じる、「もうすぐ春がくるなぁ」と

これも四季のある日本独特の考え方なのかもしれませんね。

何気ない、日々の環境が

お客様の期待を超える、まさにおもてなしの心を育むことになるのかもしれません。

こうした文化　大切にしたいものです。

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