STAFF BLOG

こんにちは、企画開発部の遠藤です。

ミニメイドでは、優れた企業さまを勉強（ベンチマーク）をして日々お客様や働くスタッフに

喜んでいただくことを進めています。

 

特にディズニーリゾートのベンチマークはよく実施をしています。

ディズニー関連で役員をされていた方に顧問になっていただいたり

イベントをディズニーランドホテルでしたり、たくさんの本やセミナーにも参加してきています。

 

働くスタッフ（キャスト）がやりがいを持って働くには。

アルバイトのキャストがどのようにしたらディズニーの価値観を持って笑顔で働くことができるのか。

 

 

ディズニー関連のストーリーはよく耳にしますがとくに有名で感動的をご紹介します。

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若い夫婦がディズニーランドに行きました。

そして、レストランでお子様ランチを頼んだのです。
しかし、お子様ランチは８歳以下の子供しか頼めません。

８歳以下の子供がいない場合は、マニュアルで断るように決まっています。

キャスト
「誠に申し訳ございませんが、お子様ランチはお子様用になっております。大人の方には、物足りないかと思いますし・・・」

若い奥さん
「そうですよね・・・」

若い奥さんは、ディズニーランドがマニュアルにすごく厳しいということを知っていたので、あきらめます。
キャストの方は、その若い奥さんの表情が暗くなったのを見逃しませんでした。

キャスト
「そんなにお子様ランチを楽しみにされていたのですか？」

若い奥さん
「いや、私じゃないんです・・・　実は、昨年娘が亡くなりまして。もうちょっと大きくなったら、みんなでディズニーランドに行こうという約束をしていたんです。その娘の誕生日が今日だったもので、、、」

キャスト
「娘さんのために・・・」

若い奥さん
「はい・・・」

キャスト
「かしこまりました。では、３名様ご案内します。」

 

と言って、キャストの方は２名席のテーブルから、４名席のテーブルに若い夫婦をご案内し直します。
そして、大人用のイスを一つ下げて、子供用のイスを用意してくれました。

 

キャストの方は、その子供用のイスに、本当に子供がいるように振る舞い
「どうぞ、ご家族でお楽しみください。」
と言って、子供に手を振りながら厨房のほうに戻ります。

 

そして、お子様ランチができあがると、その子供の前に運んであげて
「お誕生日おめでとう」と、拍手をしてあげました。

 

若い夫婦は、涙を流しながら、子供と一緒に食事をしたそうです。

 

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とても感動的で、素晴らしいキャストさんですね。

 

ミニメイドでも感動的な話がたくさんあり

「ミニメイド　ワンダフル　ストーリー」として大切にしています。

是非、ミニメイドの感動的なストーリーも読んでみてくださいね。

https://www.minimaid.co.jp/story/

 

 

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